Politique de confidentialité – RGPD

1. Introduction

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site https://blissporcelaine.com/ sur la manière dont BLANCHARD Oxana EI - Bliss Porcelaine collecte, utilise, protège et partage leurs données personnelles.

En utilisant ce site, l’utilisateur accepte la présente politique.

2. Identité du responsable de traitement

Le responsable du traitement des données est : BLANCHARD Oxana EI - Bliss Porcelaine

Adresse : 91700 Fleury-Mérogis

Email : contact@blissporcelaine.com

3. Données personnelles collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires aux finalités décrites ci‑dessous.

Données collectées automatiquement

• Adresse IP

• Données de navigation

Données collectées lors d’une commande

• Nom et prénom

• Adresse postale

• Adresse email

• Numéro de téléphone

• Informations de paiement (gérées par un prestataire sécurisé)

Données collectées lors d’un contact

• Nom

• Email

• Message

4. Finalités du traitement

Les données sont collectées pour les finalités suivantes :

• Traitement et expédition des commandes

• Gestion du service client

• Envoi d’emails transactionnels (confirmation, suivi, etc.)

• Envoi de newsletters (avec consentement)

• Amélioration du site et analyse statistique

• Lutte contre la fraude

• Respect des obligations légales et comptables

5. Base légale du traitement

Conformément au RGPD, les traitements reposent sur :

• L’exécution du contrat (commande, livraison)

• Le consentement (newsletter, cookies non essentiels)

• L’intérêt légitime (sécurité du site, prévention de la fraude)

• L’obligation légale (facturation, comptabilité)

6. Destinataires des données

Les données peuvent être transmises à :

• Prestataires de paiement : Stripe

• Transporteurs : La Poste / Mondial Relay / Chronopost

• Hébergeur du site : Hostinger

Ces prestataires s’engagent à respecter le RGPD.

Aucune donnée n’est vendue ou cédée à des tiers.

7. Durée de conservation

Les données sont conservées :

• Données de commande : 10 ans (obligation légale)

• Données client : 3 ans après le dernier contact

• Emails newsletter : jusqu’au désabonnement

• Cookies : 13 mois maximum

8. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, l’utilisateur dispose des droits suivants :

• Droit d’accès

• Droit de rectification

• Droit d’opposition

• Droit à l’effacement

• Droit à la limitation du traitement

• Droit à la portabilité

• Droit de retirer son consentement à tout moment

Pour exercer ses droits : contact@blissporcelaine.com

L’utilisateur peut également introduire une réclamation auprès de la CNIL.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger les données :

• Connexion HTTPS

• Stockage sécurisé

• Accès limité aux données

• Prestataires conformes au RGPD

10. Cookies

Le site utilise des cookies pour :

• Le fonctionnement du site

• La mesure d’audience

• La personnalisation de l’expérience

Un bandeau de consentement permet à l’utilisateur d’accepter ou refuser les cookies non essentiels.

11. Transfert hors UE

Si certains prestataires sont situés hors Union européenne, nous nous assurons qu’ils offrent un niveau de protection adéquat (clauses contractuelles types, Privacy Shield si applicable).

12. Modification de la politique

La présente politique peut être modifiée à tout moment. La date de dernière mise à jour est : 12/04/2026

13. Contact

Pour toute question relative à la politique de confidentialité : contact@blissporcelaine.com