Conditions générales de vente (CGV)

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site https://blissporcelaine.com/, édité par BLANCHARD Oxana EI - Bliss Porcelaine, auprès de tout consommateur souhaitant acheter les produits proposés.

Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2. Informations sur l’entreprise

Nom : BLANCHARD Oxana EI - Bliss Porcelaine

SIREN : 983020827

Adresse postale : 91700 FLEURY MEROGIS

Email : contact@blissporcelaine.com

3. Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photographies ne sont pas contractuelles.

En cas d’erreur manifeste, BLANCHARD Oxana EI - Bliss Porcelaine ne saurait être tenue responsable.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros, TTC, hors frais de livraison. Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande.

BLANCHARD Oxana EI - Bliss Porcelaine se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.

5. Commande

Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et valide sa commande après avoir vérifié son panier.

La commande est considérée comme définitive après réception du paiement et envoi d’un email de confirmation.

L’entreprise se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de litige antérieur ou de suspicion de fraude.

6. Paiement

Les paiements sont sécurisés via Stripe.

Moyens de paiement acceptés : Carte bancaire

La commande n’est expédiée qu’après validation du paiement.

7. Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.

• Délais de livraison estimés :

  • France : 2 à 4 jours

  • Union Européenne : 2 à 7 jours

  • Reste du monde : 3 à 7 jours

• Transporteur(s) : La Poste / Mondial Relay / Chronopost

• Frais de livraison : Variable, selon les destinations et la taille de l’objet (entre 4 et 9€ typiquement)

En cas de retard, le client peut demander une résolution de la vente si la livraison n’est pas effectuée dans un délai raisonnable.

8. Droit de rétractation (14 jours)

Conformément à l’article L221‑18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.

Exceptions (si applicable)

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux :

• produits personnalisés ou sur mesure

• produits périssables

• produits descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène

Procédure

Pour exercer son droit de rétractation, le client doit envoyer une demande à : contact@blissporcelaine.com

Un formulaire type peut être fourni sur demande.

9. Retours et remboursements

Conditions de retour

Le produit doit être renvoyé dans son état d’origine :

• non utilisé

• non endommagé

• dans son emballage d’origine (si possible)

Adresse de retour : Communiqué sur demande de retour

Délais

Le client dispose de 14 jours après sa demande de rétractation pour renvoyer le produit.

Frais de retour

• À la charge du client, sauf erreur de l’entreprise ou produit défectueux.

• En cas de produit défectueux, BLANCHARD Oxana EI - Bliss Porcelaine prend en charge les frais de retour.

Remboursement

Le remboursement intervient dans un délai de 14 jours après réception du produit ou preuve d’expédition. Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

10. Garanties légales

Le client bénéficie :

• de la garantie légale de conformité (articles L217‑3 à L217‑20 du Code de la consommation)

• de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil)

En cas de produit non conforme ou défectueux, le client peut demander réparation, remplacement ou remboursement.

11. Responsabilité

L’entreprise ne saurait être tenue responsable :

• des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit

• des interruptions du site

• des retards imputables au transporteur

12. Données personnelles (RGPD)

Les données collectées sont nécessaires au traitement des commandes. Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression.

Contact : contact@blissporcelaine.com

Le site utilise des cookies pour son fonctionnement et des statistiques.

13. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, images, logos, etc.) sont protégés par le droit d’auteur. Toute reproduction est interdite sans autorisation préalable.

14. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.